İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 27.06.2026
Maraş Tasarım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sunduğumuz hizmetlerde şeffaf ve adil bir süreç yürütmeyi amaçlıyoruz. Bu politika, www.marastasarim.com üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iptal ve iade şartlarını açıklamaktadır.
1. KAPSAM
Bu politika aşağıdaki hizmetler için geçerlidir:
-
Kurumsal Web Tasarım
-
E-Ticaret Web Sitesi
-
SEO Hizmetleri
-
Google Ads Reklam Yönetimi
-
Meta (Instagram/Facebook) Reklam Yönetimi
-
Web Site Bakım ve Güncelleme Hizmetleri
-
Hosting ve Alan Adı (Domain) Hizmetleri
-
Teknik Destek Hizmetleri
-
Diğer dijital hizmetler
2. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, hizmete henüz başlanmamış olması şartıyla sipariş iptal talebinde bulunabilir.
İptal talepleri yazılı olarak destek@marastasarim.com adresine iletilmelidir.
Hizmete başlanıp başlanmadığı Maraş Tasarım tarafından proje kayıtları esas alınarak değerlendirilir.
3. HİZMETE BAŞLANMADAN ÖNCE İADE
Hizmete henüz başlanmamış ve herhangi bir çalışma yapılmamış ise, uygun görülen iptal taleplerinde ödeme, yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir.
4. HİZMETE BAŞLANDIKTAN SONRA
Aşağıdaki işlemlerden herhangi biri gerçekleştirilmişse hizmet ifasına başlanmış kabul edilir:
-
Proje planlamasının yapılması
-
Tasarım çalışmalarının başlatılması
-
Yazılım geliştirme sürecinin başlaması
-
Alan adı (domain) tescil işlemleri
-
Hosting hesabının oluşturulması
-
Kurumsal e-posta hesaplarının açılması
-
SEO çalışmalarına başlanması
-
Reklam hesaplarının kurulması veya reklam optimizasyon çalışmalarının başlatılması
-
Müşteri adına üçüncü taraf hizmet satın alınması
Bu durumda, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin niteliği dikkate alınarak ücret iadesi mümkün olmayabilir veya gerçekleştirilen çalışmalar ile üçüncü taraf maliyetleri düşülerek kalan tutar değerlendirilebilir.
5. KİŞİYE ÖZEL HAZIRLANAN HİZMETLER
Web tasarım, e-ticaret sitesi, özel yazılım, grafik tasarım ve benzeri müşteriye özel hazırlanan dijital hizmetler kişiye özel nitelik taşıdığından, hizmet ifasına başlanmasının ardından ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.
6. HOSTİNG, DOMAIN VE LİSANS HİZMETLERİ
Alan adı tescili, hosting, SSL sertifikası, yazılım lisansları ve benzeri üçüncü taraf hizmetler, ilgili sağlayıcılar üzerinden temin edilmektedir.
Bu hizmetler aktif edildikten sonra, hizmet sağlayıcıların iade politikaları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda ücret iadesi yapılamayabilir.
7. REKLAM YÖNETİMİ
Google Ads, Meta (Instagram/Facebook) ve benzeri reklam platformlarında kullanılan reklam bütçeleri doğrudan ilgili platformlara aktarılır.
Reklam bütçeleri, platform politikalarına tabi olup Maraş Tasarım tarafından iade edilmez.
Hizmet bedeline ilişkin değerlendirme ise yapılan çalışmalar dikkate alınarak ayrıca yapılır.
8. SEO HİZMETLERİ
SEO çalışmaları zaman içinde sonuç veren teknik ve içerik odaklı çalışmalardır.
Google algoritmalarındaki değişiklikler nedeniyle belirli bir sıralama veya sonuç garanti edilmez.
Bu nedenle yalnızca beklenen sıralamanın elde edilememesi iade sebebi oluşturmaz.
9. BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
Bakım ve destek hizmetleri satın alınan süre boyunca sunulur.
Hizmet süresi başladıktan sonra kullanılmayan süreler için otomatik ücret iadesi yapılmaz.
10. İADE SÜRECİ
İadesine karar verilen ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Maraş Tasarım sorumlu değildir.
11. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
Maraş Tasarım
Adres:
Şehit Abdullah Çavuş Mah. 66006. Sk. Berkay Sitesi A Blok No: 2 İç Kapı No: 18 Onikişubat / Kahramanmaraş
Telefon:
0505 704 53 72
E-posta:
destek@marastasarim.com